راز موفقیت انسان‌های موفق چیست؟ چه رمزی در بالا بودن کیفیت زندگی آن‌ها وجود دارد؟ رعایت اصول ارتباط موثر راز و رمز موفقیت این افراد است. ان ال پی به ما می‌آموزد چگونه برای رسیدن به موفقیت کاری، با دیگران ارتباط موثر برقرار کنیم.
ارتباط موثر پایه و اساس مناسبی برای بحث و مذاکره و تصمیم‌گیری است. این امر زمانی اتفاق می‌افتد که افراد به درستی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. برای شکل‌گیری این نوع ارتباط افراد باید به هم اعتماد نمایند تا در نهایت منجر به تعامل شود و حرف‌های یکدیگر را بخوبی درک کنند. درصورتی که ممکن است این فرایندها بصورت ناخودآگاه صورت گیرد.
اگر به روند ارتباطات خود دقت کرده باشید متوجه شده‌اید که با برخی افراد راحت‌تر می‌توانید ارتباط برقرار کرده و در برخی موارد این توانایی را ندارید.
زمانی که شما در ارتباط موثر قرار گرفته باشید، با شخص مقابل احساس تفاهم می‌کنید و حسی در دو طرف بوجود می‌آید. احساس اشتراک و اعتمادی که می‌توانید خیلی راحت و صریح مسائل را مورد بحث و مذاکره قرار دهید و به توافق برسید.
چه عواملی در ایجاد ارتباط موثر بین افراد تاثیرگذار است؟
بنیان‌گذاران ان ال پی آزمایشاتی روی دو شخص به نام‌های آقای نایک و آقای ناستی انجام دادند. در این آزمایش موقعیت و حرکات داوطلب‌ها توسط بندلر و گریندر کنترل شده و مورد برسی قرار می‌گرفت. در طول آزمایش آن‌ها از افراد می‌خواستند که در موقعیت‌های خاصی قرار بگیرند و راجع‌به موضوع‌های مختلف با هم بحث می‌کردند.
در هنگام آزمایش به حرکات ناخودآگاه آقای نایک توجه می‌شد و حرکاتش بصورت آیینه‌وار توسط شخصی که با او صحبت می‌کرد تکرار می‌شد. این کار به نحوی انجام می‌گرفت که آقای نایک متوجه نشود. در حالیکه وقتی با آقای ناستی صحبت می‌شد اینکار انجام نمی‌گرفت.
آن‌ها متوجه شدند که انسان‌ها بطور عمومی از اشخاصی که شبیه خودشان است خوششان می‌آید و بهتر ارتباط برقرار می‌کنند (آقای نایک) و این باعث میشود که بطورناخودآگاه طرز ایستادن، تن صدا و حرکات همدیگر را تقلید نمایند.
به این ترتیب از سال 1990 به بعد ان ال پی یک ابزار مفید و معروف در تبلیغات، فروش و سیاست شد. افراد موفق و اشخاصی که ان ال پی کار می‌کنند از این دانش آگاه هستند و رفتار طرف مقابل را برای پیشبرد در کارهای‌شان تقلید کرده و استفاده می‌کنند.
راپورت راز جادوی موفقیت
راپورت یک کلمه فرانسوی است که راپو خوانده شده و در ان ال پی استفاده میشود. راپورت به معنی راه و روش برقراری ارتباط سالم و موفق با مخاطب است که باعث ایجاد حس اعتماد در روابط با دیگران میشود.
راپورت همچنین وسیله انتقال اطلاعات به افراد و راهی برای نشان دادن احساسات به سایرین است که باعث از بین رفتن سوء تفاهم‌ها میشود.
پیشرفت در مسائل کاری زمانی اتفاق می‌افتد که افراد در ارتباط موثر قرار دارند. در این حالت با در میان گذاشتن ایده‌ها وارد بحث شده و در نهایت به نتیجه می‌رسید.
ان ال پی می‌گوید افراد هنگامی که در ارتباط قرار می‌گیرند، می‌توانند به انتخاب خود و به صورت خودآگاه، اعمالی را که معمولا به صورت ناخودآگاه اتفاق می‌افتد کنترل کنند. سپس می‌توانند این اعمال را با رفتارهای ارادی خود جایگزین کنند. در اینصورت حتی اگر با فردی رابطه دوستانه‌ای ندارید، رفتار شما منجر به برقراری ارتباط مجدد میشود.
هسته اصلی ان ال پی راپورت است که منجر به افزایش اعتماد از طریق همگام‌سازی بین فرستنده و گیرنده میشود، مخصوصا سیگنال‌های غیر کلامی که مهم‌ترین قسمت در ارتباطات می‌باشد. راپورت فرایند جلب توجه و اعتماد ضمیر ناخودآگاه است.
گروه آموزشی پژوهشی فرشید پاکذات
